Ultima actualizare: [dată] · Document în lucru
Acești termeni și condiții reglementează relația dintre [denumirea legală a societății] ("Agenția", "noi") și persoana care solicită sau participă la o excursie organizată prin intermediul site-ului constantatourx.ro ("Turistul", "dumneavoastră"). Prin transmiterea unei cereri de rezervare, confirmați că ați citit și acceptat acești termeni.
Agenția [denumire societate], cu sediul în [adresă], CUI [CUI], se află în prezent în curs de obținere a licenței de agenție de turism, conform legislației aplicabile din România. Numărul licenței, poliția de asigurare pentru protecția turiștilor în caz de insolvență și celelalte date obligatorii vor fi publicate pe această pagină odată obținute.
Rezervarea unui loc într-o excursie se face prin formularul de contact de pe site sau prin alt canal de comunicare pus la dispoziție de Agenție. O rezervare este considerată confirmată doar în momentul în care Agenția transmite o confirmare explicită Turistului, în scris.
Prețul fiecărei excursii este afișat pe pagina dedicată acesteia și include serviciile menționate explicit acolo (de exemplu transport, cazare, mese). Orice serviciu neincluse este menționat separat. Modalitățile de plată acceptate (numerar, transfer bancar) vor fi comunicate Turistului la momentul confirmării rezervării.
Turistul poate solicita anularea rezervării prin notificare scrisă către Agenție. Condițiile de anulare și eventualele penalizări asociate (în funcție de cât timp înainte de plecare se solicită anularea) vor fi comunicate la momentul confirmării rezervării și vor fi detaliate aici: [grilă de penalizări — se completează].
Agenția își rezervă dreptul de a modifica sau anula o excursie în cazul unui număr insuficient de participanți, condiții meteo nefavorabile, sau alte circumstanțe care pun în pericol siguranța participanților. În cazul anulării din motive care țin de Agenție, Turistul are dreptul la rambursarea integrală a sumelor achitate sau la reprogramarea excursiei, la alegere.
Agenția va deține, conform legislației aplicabile agențiilor de turism din România (privind pachetele de servicii de călătorie), o poliță de asigurare pentru protecția turiștilor în caz de insolvabilitate a Agenției. Detaliile poliței vor fi publicate pe această pagină: [asigurător, nr. poliță — se completează la obținerea licenței].
Agenția nu răspunde pentru evenimente ce nu îi sunt imputabile, inclusiv, dar fără a se limita la, cazuri de forță majoră, fapta unui terț sau fapta Turistului.
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră (calamități naturale, decizii ale autorităților, epidemii, conflicte armate etc.), independent de voința părților.
Orice reclamație legată de o excursie poate fi transmisă Agenției prin [canal de contact — se completează la lansare], în cel mai scurt timp posibil de la constatarea problemei, pentru a permite Agenției să identifice o soluție.
Prelucrarea datelor cu caracter personal transmise în procesul de rezervare este descrisă în Politica de confidențialitate.
Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu se va încerca a fi soluționat pe cale amiabilă; în caz contrar, va fi supus instanțelor competente din România. Turistul are, de asemenea, posibilitatea de a apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), acolo unde este aplicabil.
Acești termeni pot fi actualizați periodic, mai ales pe măsură ce Agenția finalizează procesul de licențiere. Versiunea aplicabilă este întotdeauna cea publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.